Tootegrupid

Ostutingimused

1. Tellimistingimuste kehtivus

1.1. Tellimistingimused kehtivad maheveeb.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Maheveeb OÜ (edaspidi Veebipood) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad maheveeb.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis (EV) kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised EV vastavad õigusaktid.

1.3. Veebipood maheveeb.ee jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel maheveeb.ee.

2. Hinnainfo

2.1. Kõik veebipoes maheveeb.ee toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.

2.2. Ostudel, mille kogusumma jääb alla 119 €, lisandub hinnale transpordi hind vastavalt Tarbija valitud tarneviisile. Alates tellimuse summast 119 € on transport tasuta. Hinnale ei lisandu transpordikulu, kui klient tuleb kokkulepitud ajal ise oma tellimusele järele Mahemarketisse (Kadaka tee 1, Tallinn). Ülejäänud juhtudel kehtib transpordikulu: SmartPOSTi pakiautomaadid 3,85 eurot, Omniva pakiautomaadid 4,8 eurot, kullervedu Tallinna piires 4,5 € ja kuni 25 km kaugusele Tallinnast 9 €. Kolmapäeviti on soodushinnaga kulleriring Harku vallas Tabasalu, Alasniidu ja Tiskre piirkonnas hinnaga 6 €. 

2.3. Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (5 päeva pärast tellimuse vormistamist).

2.4. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja maheveeb.ee vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

2.5. Veebipood maheveeb.ee jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel maheveeb.ee.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.

3.2. Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile „Vormista tellimusˮ.

3.3. Järgnevalt tehke valik, kas soovite tellimuse sooritada ühekordselt või püsikliendina (kui veebipoes on selline jaotus).

3.4. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja vajutage lingile „Tellimus koos maksekohustusegaˮ. Seejärel kuvatakse ekraanile arve, mille saate tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank või SEB) või arve alusel.

3.5. Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

3.6. Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel E−R 8.00−17.00. Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 14, vormistatakse tellimus järgneval esmaspäeval. Kehtib ka „tulen kaubale ise järeleˮ tarnevaliku puhul. Kokkuleppel võimalik leida täiendavad ajad tellimuse täitmiseks. Osadel toodetel (Biomenu valmistooted, kiiresti riknevad liha- ja kalatooted) kehtib ettetellimistähtaeg, mis on kirjas tootegrupi ja toote kirjelduse juures. 

4. Müügilepingu jõustumine

4.1. Kauba müügilepinguga kohustub veebipood maheveeb.ee andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava või veebipood maheveeb.ee poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub veebipood maheveeb.ee-le tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.

4.2. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 5 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

4.3. Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Veebipoe pangakontole.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood maheveeb.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele.

5.2. E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole.

5.3. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.

5.4. Veebipood maheveeb.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood maheveeb.ee ei saanud mõjutada ega ette näha.

6. Tagastamisõigus

6.1. Kuna interneti vahendusel tehtud ostude puhul pole Tarbijal võimalik kaubaga tutvuda nii nagu tavapoes, on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.

6.2. Et veenduda e-poest tellitud eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha. Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

6.3. Vastavalt võlaõigusseadusele ei kehti 14-päevane tagastamisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, nendeks on muuhulgas: 1) jahutatud ja külmutatud tooted ning kiiresti riknevad tooted ehk “kõlbulik kuni” märgistusega tooted; 2) tooted, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on avatud (näiteks kosmeetika, pesu jms).

6.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba ostust taganemise avaldus, mille vormi leiab Veebipoe maheveeb.ee kodulehelt ning saata see aadressile maheveeb@maheveeb.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

6.5. Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.  

6.6. Kauba omal soovil tagastamisega seotud transpordikulud jäävad Tarbija kanda.

6.7. Veebipood maheveeb.ee tagastab taganemisavalduse kättesaamisel Tarbijale tellimuse eest tasutud summa (sealhulgas transpordikulu) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.

7. Vääramatu jõud

7.1. Veebipood maheveeb.ee ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood maheveeb.ee ei saanud mõjutada või ette näha.

8. Isikuandmete töötlemine 

8.1. Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.

8.2. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

8.3. Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel maheveeb.ee.

8.4. Ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse krüpteeritud andmeside pankadega, millele puudub ka Veebipoel ligipääs.

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1. Veebipood maheveeb.ee vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale.

9.2. Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipood maheveeb.ee poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.

9.3. Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise kohe.

9.4. Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad Veebipood maheveeb.ee ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab Veebipood.

9.5. Veebipood maheveeb.ee ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena. 

9.6. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile maheveeb@maheveeb.ee pretensioon, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

9.7. Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.

9.8. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

9.9. Tarbijal on õigus nõuda Veebipoelt maheveeb.ee ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi küsida, kui Veebipoel maheveeb.ee ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, Veebipood maheveeb.ee ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud või tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

10. Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole

10.1. Veebipoe ja Tarbija vahel tekkivad erimeelsused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kui Tarbija ja Veebipood ei jõua omavahel kokkuleppele, on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijakaitse komisjoni poole või kohtusse. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel. Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks saab ka pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.